1. Definiţii şi termeni
În sensul acestor Termeni şi Condiţii, se aplică următoarele definiţii:
„Site-ul” înseamnă pagina web www.borcanebrasov.ro
şi sub-domeniile sale, prin care operatorul pune la dispoziţie produse şi/sau servicii.
„Operatorul” înseamnă persoana juridică sau fizică autorizată care administrează site-ul borcanebrasov.ro, cu sediul, datele de identificare şi înregistrare conform legislaţiei din România.
„Clientul” sau „Cumpărătorul” înseamnă persoana fizică (cu vârsta de minimum 16 ani) sau persoana juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.
„Utilizatorul” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, creează cont sau utilizează serviciile furnizate de site-ul borcanebrasov.ro.
„Produsele” înseamnă bunurile ambalaje (borcane de sticlă, sticle, caserole, capace, accesorii etc) şi/sau serviciile accesorii comercializate prin site-ul borcanebrasov.ro.
„Comanda” înseamnă procesul prin care Clientul transmite intenţia de achiziţie a produselor prin intermediul site-ului şi selectarea modalităţii de plată şi livrare.
„Contractul” înseamnă contractul de vânzare-cumpărare încheiat la distanţă, între Operator şi Client, în baza acestor Termeni şi Condiţii, conform legislaţiei aplicabile.
„Conţinutul” înseamnă toate informaţiile, textele, imaginile, grafica, prezentările multimedia, ofertele, descrierile produselor, furnizate pe site-ul borcanebrasov.ro sau prin comunicări electronice de către Operator.
2. Documente contractuale
2.1. Utilizarea site-ului şi plasarea unei comenzi implică acceptarea de către Client a acestor Termeni şi Condiţii.
2.2. Notificarea primită electronic după plasarea comenzii are rol informativ şi nu reprezintă acceptarea finală a comenzii de către Operator.
2.3. Acceptarea comenzii de către Operator se realizează prin expedierea produselor sau prin confirmarea explicită către Client. În momentul în care Operatorul transmite Clientului confirmarea de expediere, contractul este considerat încheiat.
2.4. În completarea acestor Termeni şi Condiţii pot fi aplicabile şi: politica de livrare, politica de retur, politica de garanţie, precum şi alte documente publicate pe site-ul borcanebrasov.ro.
3. Politica de vânzare online
3.1. Site-ul este deschis oricărui Utilizator/Cumpărător care respectă condiţiile de vârstă şi capacitate legală.
3.2. Toate preţurile produselor sunt exprimate în lei (RON) şi includ TVA, dacă legea prevede. Operatorul îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile, promoţiile, stocul sau descrierile produselor în orice moment – modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
3.3. Imaginile produselor, descrierile, culorile, dimensiunile etc. au caracter informativ şi pot exista abateri minore faţă de realitate. Operatorul nu răspunde pentru diferenţe minore dacă acestea nu afectează esenţial funcţionalitatea produsului.
3.4. Modalităţile de plată, livrare, termene şi costuri sunt cele afișate pe site la momentul finalizării comenzii sau în momentul comunicării către Client.
4. Cesiunea și subcontractarea
Operatorul poate încredinţa unor terţi efectuarea unor operaţiuni legate de livrare, plată, suport client etc., fără consimţământul prealabil al Clientului, rămânând însă responsabil pentru îndeplinirea obligaţiilor contractuale faţă de Client.
5. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
5.1. Toate materialele din site (logo-uri, denumiri comerciale, texte, imagini, structuri etc.) sunt protejate prin drepturi de autor, mărcile comerciale aparţin Operatorului sau altor titulari.
5.2. Utilizatorului/Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea, transmiterea către terţi, utilizarea comercială a conţinutului site-ului fără acord scris al Operatorului.
5.3. Dacă, prin vreun acord distinct, Operatorul acordă dreptul de utilizare a unui conţinut, acesta este limitat în timp, scop şi condiţii, aşa cum este definit în acordul respectiv.
6. Comanda
6.1. Comanda se plasează prin site-ul borcanebrasov.ro, prin adăugarea produselor în coşul de cumpărături şi completarea formularului de comandă.
6.2. Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete şi actualizate.
6.3. Operatorul îşi rezervă dreptul să anuleze comanda dacă datele sunt incomplete sau incorecte sau dacă produsul nu mai este disponibil în stoc, avisând Clientul în prealabil şi returnând suma plătită, după caz.
6.4. Dacă Clientul exercită dreptul de retragere (conform secţiunii dedicate) şi returnează produsele, acestea trebuie să se afle în stare conformă, cu ambalajul original intact, accesorii incluse, pentru a nu se aplica o diminuare a valorii.
7. Produse pentru care nu se asigură dreptul de retragere
În conformitate cu legislaţia în vigoare, dreptul de retragere din contract nu poate fi exercitat pentru produsele care:
sunt personalizate la cererea Clientului,
sunt sigilate şi din motive de igienă sau de protecţie a sănătăţii au fost despachetate după livrare,
riscă să se deterioreze sau să expire rapid.
Operatorul va informa explicit dacă un produs face parte din aceste categorii.
8. Confidenţialitate
8.1. Operatorul va trata datele furnizate de Client/Utilizator cu confidenţialitate, în conformitate cu legislaţia privind protecţia datelor cu caracter personal.
8.2. Datele nu vor fi divulgate către terţi fără consimţământul Clientului, cu excepţia situaţiilor prevăzute de lege.
8.3. Clientul/Utilizatorul este responsabil să adopte măsuri rezonabile de securitate în ceea ce priveşte parola contului său, să nu o împărtăşească şi să nu utilizeze dispozitive nesigure pentru acces.
9. Comunicări comerciale
9.1. Clientul/Utilizatorul poate opta pentru primirea de comunicări comerciale (newslettere, oferte, promoţii) şi poate renunţa în orice moment prin link-ul de dezabonare sau contact direct.
9.2. Dacă Clientul are produse în coş sau în lista de favourite, poate primi notificări privind modificarea preţului, disponibilitatea produsului sau oferte conexe.
9.3. Datele Clientului pot fi utilizate anonim pentru sondaje de opinie sau cercetări de piaţă; răspunsurile nu vor fi asociate identităţii sale şi nu vor fi divulgate terţilor.
10. Facturare – plată
10.1. Toate preţurile afișate pe site includ TVA, dacă legea aplicabilă o prevede.
10.2. Modalităţile de plată (transfer bancar, card, ramburs etc.) sunt cele afișate în momentul finalizării comenzii.
10.3. Operatorul emite Clientului factură pentru produsele livrate, conform legislaţiei fiscale în vigoare.
10.4. Clientul este obligat să furnizeze date corecte pentru facturare şi să actualizeze contul său.
10.5. Factura poate fi transmisă prin e-mail sau introdusă în contul Clientului pe site-ul borcanebrasov.ro, după cum este disponibil.
11. Livrarea bunurilor
11.1. Produsele se livrează la adresa indicată de Client conform modalităţii de livrare alese, în termenul estimat comunicat la momentul comenzii.
11.2. Operatorul se angajează să ambaleze produsele corespunzător pentru transport, însă Clientul are obligaţia să verifice starea coletului la primire şi, dacă observă deteriorări vizibile, să noteze pe documentul curierului sau să refuze primirea.
11.3. Costurile de livrare, opţiunile disponibile, zonele acoperite şi termenele estimative sunt cele comunicate pe site la momentul comenzii.
11.4. În cazul în care livrarea este întârziată din motive imputabile Operatorului, acesta va informa Clientul şi va încerca soluţii alternative.
11.5. În cazul în care produsul comandat nu poate fi livrat (de ex. epuizarea stocului), Operatorul va informa Clientul şi va restitui plata efectuată, dacă este cazul.
12. Garanţii
12.1. Produsele comercializate prin site sunt noi (cu excepţia cazului în care se menţionează expres că sunt resigilate/refolosite) şi beneficiază de garanţie conform legislaţiei în vigoare şi/sau conform condiţiilor producătorului.
12.2. Dacă produsul este defect sau nu corespunde specificaţiilor, Clientul trebuie să anunţe Operatorul în termenul legal şi să urmeze procedura de retur/garanţie indicată pe site-ul borcanebrasov.ro.
12.3. Garanţia nu acoperă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări efectuate de Client, sau uzură normală.
13. Limitarea răspunderii
Operatorul nu este responsabil pentru:
eventuale pierderi de profit, pierderi indirecte sau consecinţe ce decurg din utilizarea site-ului sau imposibilitatea de acces la acesta;
erori sau neactualizări ale informaţiilor din site-ul care nu au fost cauzate de operator cu rea-voinţă;
forţă majoră sau alte evenimente cu caracter extern (de ex. întreruperea serviciilor curierului, reţelelor, curent electric) care împiedică livrarea sau accesul la site;
Clientul/persoana care accesează site-ul poartă responsabilitatea verificării continutului înainte de plasarea comenzii.
14. Modificarea Termenilor şi Condiţiilor
Operatorul îşi rezervă dreptul de a modifica aceşti Termeni şi Condiţii în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site-ul borcanebrasov.ro. Clientul este invitat să consulte periodic pagina de Termeni şi Condiţii pentru a fi la curent cu eventuale modificări.
15. Dispoziţii finale
15.1. Dacă o dispoziţie a acestor Termeni şi Condiţii este considerată nulă, invalidă sau inaplicabilă, celelalte dispoziţii rămân în vigoare.
15.2. Legea aplicabilă prezentului contract este legea din România, iar competenţa aparţine instanţelor române, dacă părţile nu convin altfel.
15.3. În eventualitatea unei dispute, părţile vor încerca mai întâi rezolvarea amiabilă; dacă aceasta nu este posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele de drept competente din România.
15.4. Acest document este redactat în limba română. În cazul în care va fi disponibilă o versiune în altă limbă, versiunea română face întotdeauna referinţă primară.
